杭州市西湖区第二人民医院以病人为中心，在依法行医、行风建设、医疗质量、农村合作医疗等各方面都取得了较好成绩，深受群众好评。
　　2004年，该院投入30多万元，完成了住院楼周围的绿化工程及室内立体绿化，给病人创造了一个优美、舒适的就医环境，还在门诊楼两侧定做了宣传橱窗，在放上医院的名医专家、医疗信息、健康知识等服务信息的同时，还放上了消防常识、急救常识等安全知识。去年，该院被评为西湖区第一批、杭州市第二批市级“绿色医院”，同时通过了“市级爱国卫生先进单位”验收。
　　在“一切为人民健康服务，一切对人民生命负责”的服务宗旨指导下，该院在原有门诊导医台的基础上开设了方便门诊，为患者开具检查单、检验单、常用药，大大方便了普诊病人。为缩短挂号、收费的等待时间，该院更新了电脑、增设了窗口，缓解了收费难问题。
　　2004年是“医疗质量规范年”，该院紧紧把握依法行医、规范执业原则，要求医务人员学法、懂法、用法，全年培训了《执业医师法》、《传染病防治法》、《母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规，杜绝“质控为检查、年终忙造假”的现象，在年终的杭州市市级医疗质量控制检查中获得好评。
　　该院在加快中心发展的同时，不忘社区卫生服务的发展，去年新建了双流社区卫生服务站，减少了一个服务站盲点，同时完善了双龙、狮子社区服务站点的各项规范化建设。该院成立了合作医疗办公室，并顺利完成了新型农村合作医疗的准备工作，目前全镇26个行政村都参加了农保，参保人数21270人（参保率95．3％），有效地减轻了农民的医疗费用负担，促进了农村卫生事业的发展。
　　该院贾美君院长表示，为迎接密集的人口、迅速发展的城市建设带来的挑战，今年该院将凭着热情、诚信、廉洁、高效的宗旨，进一步在完善医院各项建设、提高管理和服务水平上再上一个台阶。